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威力传动运维部获客户高度赞誉 | 彰显专业实力与服务精神
来源: | 作者:威力传动 | 发布时间: 2024-11-01 | 67 次浏览 | 分享到:

近日,银川威力传动技术股份有限公司(以下简称“威力传动”)运维部收到了一封来自重要客户的深情感谢信,这不仅是对威力传动专业售后服务的肯定,更是对公司长期以来坚持“客户至上”理念的生动诠释。

 

据悉,在某项目的紧急售后任务中,威力传动运维部迅速响应,第一时间安排工作人员前往现场排查处理。三名售后人员到达指定机位后,面对现场复杂的环境和多重困难,他们凭借精湛的技术和坚定的信念,安全、高效地完成了售后任务,为客户及时止损,赢得了客户的由衷赞扬。

多年来,威力传动始终将客户满意度放在首位,制定了严谨的售后问题处置流程,并庄重承诺:严格按照双方合同约定履行质保责任,自接到客户问题反馈起,4小时内响应并沟通确认问题,24小时内出具售后方案并组织售后服务,72小时内组织售后人员到现场为客户排除故障,并提交8D报告给客户,做好内部标准化工作。这一系列举措,彰显了威力传动对售后服务的重视和承诺。

 


运维部作为威力传动的核心部门之一,始终秉持着“生存靠质量、发展靠管理、腾飞靠创新”的企业精神,为金风科技、东方风电、远景能源、运达股份、明阳智能等多家客户提供全方位的售后服务保障。经过多年的沉淀和积累,运维部在售后服务领域积攒了深厚的经验与专业的能力,得到了所有合作客户及合作业主的广泛认可和高度赞誉。

在感谢信中,客户深情地写道:“一个优秀的企业更要有优秀的员工之魂来驱动。相信有贵司英明的班子做领导,有优秀的员工来促进,有强而有效的执行力,通过全公司上下的一致配合和不懈努力,定能在风电行业一展雄风。”客户的肯定不仅是对运维部工作的认可,更是对威力传动整体实力和服务精神的肯定。

威力传动总经理李想表示,深化和客户的全方位合作是公司的重要任务之一。要以钉钉子的精神深挖市场,紧跟市场变化节奏,持之以恒地对市场抱有热情;以踏雪有痕的毅力开发客户,急客户之所急,想客户之所想,与客户真心交友,建立互惠、互利、互帮、互助、共同提高的合作关系。

收到感谢信后,运维部的员工们纷纷表示,将倍加珍惜客户的信任和肯定,以更加饱满的精神和专业的态度,继续为客户提供安全、及时、准确的售后服务。他们将继续为一台台风机“问诊把脉”,为绿色能源的可持续发展保驾护航,为威力传动在风电行业的腾飞贡献力量。


关于威力传动:

银川威力传动技术股份有限公司成立于2003年,于2023年8月9日在深交所创业板上市(股票简称:威力传动,股票代码:300904),是国内专业从事减速器研发、生产和销售的企业,公司深耕精密传动领域20年,积累了丰富的经验和技术,公司产品广泛应用于风力发电机(1MW至18MW等各种功率类型的陆上和海上风电机组),并积极拓展电动汽车,工程机械,光热发电等业务领域。

公司可为客户提供高可靠性和最具成本竞争力的产品综合解决方案,以及快捷专业的售前售后支持与服务,满足客户对质量、成本、交货期和综合服务等各项严苛的要求


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